l69-এ সাহায্য পাওয়ার তিনটি প্রধান পথ আছে:
- ১লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজের ডানদিকে চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। বাংলায় বলুন — গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। এটি দিনরাত ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন চালু থাকে।
- ২ইমেইল: support@l69.biz — জটিল সমস্যা বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে। ইমেইলে মোবাইল নম্বর ও সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে লিখুন।
- ৩FAQ পেজ (এই পেজ): সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন — তাৎক্ষণিক, কাউকে জিজ্ঞেস না করেও।
ঈদ বা জাতীয় ছুটির দিনে লাইভ চ্যাটে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে — তবে ইমেইল সাপোর্ট সব সময় চালু থাকে।
l69 সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় ব্যবহার করা যায়। ভাষা পরিবর্তনের পদ্ধতি:
- ১পেজের উপরে ডানদিকে ভাষা/Language আইকন বা "বাংলা (BD)" লেখাটি খুঁজুন।
- ২ড্রপডাউন থেকে বাংলা (BD) বেছে নিন — পেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাংলায় রিফ্রেশ হবে।
- ৩লগইন অবস্থায় থাকলে এই সেটিং আপনার প্রোফাইলে সেভ হয়ে যাবে — পরের বার আর বদলাতে হবে না।
মোবাইলে ব্রাউজারের ডিফল্ট ভাষা বাংলা থাকলে l69 স্বয়ংক্রিয়ভাবেই বাংলায় খুলবে। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।
l69-এর সব প্রমো ও বোনাস অফার কয়েকটি জায়গায় পাবেন:
- ১প্রমোশন পেজ: লগইনের পর "অফার" বা "প্রমোশন" মেনুতে গেলে সব সক্রিয় অফার দেখবেন। এখানে মেয়াদসহ বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
- ২ড্যাশবোর্ড ব্যানার: লগইনের পর সরাসরি হোম পেজে ব্যানারে চলতি বিশেষ অফার দেখা যায়।
- ৩SMS নোটিফিকেশন: নিবন্ধনের সময় প্রমো SMS চালু রাখলে নতুন অফার সরাসরি মোবাইলে পাবেন।
আপডেটের সময়সূচি: সাধারণ রিলোড বোনাস প্রতি সোমবার, ক্যাশব্যাক অফার প্রতি শুক্রবার এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট মাসে ১–২ বার আপডেট হয়। IPL বা বিশ্বকাপের সময় বিশেষ ইভেন্ট অফারও থাকে।
l69-এ তথ্য ও অর্থের সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নেওয়া আছে:
আপনার ব্যালেন্স সব সময় আলাদা সুরক্ষিত ফান্ডে রাখা হয় — l69 কখনো খেলোয়াড়দের ব্যালেন্স অপারেশনাল কাজে ব্যবহার করে না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
হ্যাঁ, l69-এ রেফারেল প্রোগ্রাম সক্রিয় আছে। প্রতিটি সফল রেফারে আপনি এবং আপনার বন্ধু — দুজনই পুরস্কার পাবেন:
- ১লগইন করুন এবং "রেফার করুন" বা "Refer & Earn" বিভাগে যান — আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল লিংক বা কোড পাবেন।
- ২বন্ধুকে লিংকটা পাঠান। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট (কমপক্ষে ৳৫০০) করলেই রেফারেল পূরণ হিসেবে গণ্য হবে।
- ৩আপনি পাবেন: ৳২০০ বোনাস ক্রেডিট। বন্ধু পাবেন: স্বাভাবিক ১০০% ওয়েলকাম বোনাসের পাশাপাশি অতিরিক্ত ৳১০০ বোনাস।
- ৪রেফারেল বোনাসের কোনো সীমা নেই — যত বন্ধু আনবেন, তত পাবেন। বোনাস ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
রেফারেল বোনাসের রোলওভার শর্ত ৫x। পুরো নিয়ম জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।
মোবাইলে l69 না খুললে বা সমস্যা হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ১ক্যাশ পরিষ্কার করুন: ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cache ও Cookies মুছুন — বেশিরভাগ সময় এতেই সমস্যা ঠিক হয়।
- ২ব্রাউজার পরিবর্তন করুন: Chrome-এ সমস্যা হলে Firefox বা Samsung Browser ব্যবহার করুন। l69 সব আধুনিক ব্রাউজারে চলে।
- ৩ইন্টারনেট চেক করুন: দুর্বল সিগন্যালে লাইভ গেম লোড না হতে পারে। WiFi তে ট্রাই করুন বা ডেটা চালু করুন।
- ৪পেজ রিফ্রেশ করুন: ব্রাউজারে l69.biz সরাসরি টাইপ করুন — পুরোনো বুকমার্কে পুরোনো URL থাকতে পারে।
- ৫উপরের কিছুতে কাজ না হলে support@l69.biz-এ মোবাইল মডেল ও ব্রাউজারের নাম লিখে জানান।
l69 একটি Progressive Web App (PWA) — মোবাইলে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" করলে অ্যাপের মতো ব্যবহার করা যাবে, আলাদা কিছু ডাউনলোড না করেই।
l69-এ নির্দিষ্ট তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়, আর কিছু তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগে:
- ১নিজে পরিবর্তন করা যায়: পাসওয়ার্ড, ডিসপ্লে নাম, পেমেন্ট পদ্ধতি। লগইন করে "প্রোফাইল সম্পাদনা" তে যান।
- ২মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: নিরাপত্তার কারণে মোবাইল নম্বর সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না। লাইভ চ্যাটে বা support@l69.biz-এ পুরোনো ও নতুন নম্বর জানান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট হবে।
- ৩আইনি নাম পরিবর্তন: KYC সম্পন্ন হওয়ার পর আইনি নাম পরিবর্তনে NID বা পাসপোর্টের কপি লাগবে — ইমেইলে পাঠান।
জন্মতারিখ বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর একবার যাচাই হওয়ার পর পরিবর্তন করা যায় না। তাই নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া জরুরি।